Psikolojik Güçlendirme İle İş Yaşam Kalitesi Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Hizmet Sektöründeki Çalışanlar Üzerine Bir Uygulama

Abstract

Bu araştırma ile; hizmet sektöründeki çalışanların Psikolojik Güçlendirme ile İş Yaşam Kalitesi algı düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi amaçlanmaktadır. Bu çalışma ile İş Yaşam Kalitesine etki yapan faktörlerdeki olumlu iyileştirme sağlamak ile Psikolojik Güçlendirme düzeylerini arttırmak hedeflenmiştir. Araştırma kapsamına kamu kurumlarının halkla ilişkiler bölümünde farklı kademelerdeki çalışanlar ile banka, postane ve okullardaki çalışanlar alınmıştır. Araştırmada Psikolojik Güçlendirme ile İş Yaşam Kalitesi ölçeklerinden oluşan anket uygulaması yapılmıştır. Kolayda örnekleme metoduyla ankete katılanlar belirlenmiştir. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistiki metodlar kullanılmıştır. Bağımlı ve bağımsız değişken arasındaki ilişkiler ve etkileri korelasyon ve regresyon analizleri ile test edilmiştir. Analizler sonucunda iş yaşam kalitesi düzeyi yüksek, psikolojik güçlendirme düzeyi ise çok yüksek bulunmuştur. İş yaşam kalitesi düzeyleri ve alt boyutları ile, genel psikolojik güçlendirme düzeyleri ve alt boyutları düzeyleri arasında ilişki bulunmuştur. Psikolojik güçlendirme düzeyleri ile iş yaşam kalitesi düzeylerinin üzerine etkisi incelendiğinde aşağıdaki sonuçlar ortaya çıkmıştır; Psikolojik güçlendirme düzeylerinin geliştirilmesi iş yaşam kalitesi düzeyine arttırmaktadır. İş yaşam kalitesinin iş ortamı açısından; anlam ve özerklik boyutları, çalışma şartlarında anlam ve yetkinlik boyutları sağlanan hizmetler açısından özerklik boyutu, genel iş yaşam kalitesi üzerinde ise yine anlam ve özerklik boyutlarının olumlu etkisi olduğu bulunmuştur.