YEŞİL DAVRANIŞLARA KARŞI TUTUMUN ZİYARET NİYETİNE ETKİSİNDE YEŞİL İMAJIN DÜZENLEYİCİLİK ROLÜ: YEŞİL OTELLER ÖRNEĞİ

Abstract

Bu çalışmanın amacı, yeşil otelleri ziyaret eden otel müşterilerinin yeşil davranışlara karşı tutumununtekrar ziyaret niyeti üzerindeki etkisini ve yeşil imajın düzenleyicilik rolünün belirlenmesidir. Araştırmanınörneklemini yeşil otelleri ziyaret eden 390 otel müşterisi oluşturmuştur. Çalışmada veri toplama aracı olarakanket tekniği kullanılmıştır. Ankette yeşil davranışlara karşı tutum, tekrar ziyaret etme niyeti ve yeşil imajdeğişkenlerini ölçmeye yönelik ifadelere ve demografik özelliklere ilişkin sorulara yer verilmiştir. Toplananveriler SPSS ve AMOS programlarıyla analiz edilmiştir. Çalışmanın modelini test etmek amacıyla yapısaleşitlik modeli oluşturulmuş ve analiz gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgulara göre yeşil davranışlara karşıtutumun tekrar ziyaret etme niyeti üzerinde olumlu yönde anlamlı bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir(p0,05). Düzenleyicilik tespiti için SPSS Process Macro istatistik programı kullanılmıştır. Elde edilensonuçlara göre yeşil davranışlara karşın tutumun tekrar ziyaret etme niyetine etkisinde yeşil imajın düzenleyicirolü olmadığı sonucuna varılmıştır.

The aim of this study is to determine the effect of the attitudes of hotel customers towards green behaviorson the intention to revisit and the regulatory role of green image. The sample of the study consisted of 390hotel customers visiting green hotels. In this study, questionnaire technique was used as data collection tool.The questionnaire included questions about attitudes towards green behavior, intention to revisit, andexpressions and demographic characteristics to measure green image variables. The collected data wereanalyzed with SPSS and AMOS program. In order to test the model of the study, structural equation modelwas developed and the analysis was performed. According to the findings, attitude towards green behaviorshad a significant positive effect on the intention to intention to revisit (p 0.05). SPSS Process Macro statisticalprogram was used for determination of regulatoryity. According to the results, it was concluded that greenimage does not have a regulatory role in the effect of attitude towards green behaviors on the intention to revisit