KOBİ Bankacılığında Müşteri Memnuniyeti Ve Gaziantep İlinde Bir Uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorParlat, Abdullatif
dc.contributor.institutionauthorParlat, Abdullatif
dc.date.accessioned2020-02-19T13:52:36Z
dc.date.available2020-02-19T13:52:36Z
dc.date.issued2017en_US
dc.departmentHKÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalıen_US
dc.description.abstractKOBİ bankacılığında müşteri memnuniyetini belirlemek amacıyla hazırlanan bu çalışma genel anlamda konuyla ilgili literatür taramasının yapıldığı ve uygulamanın gerçekleştirildiği olmak üzere iki bölümden oluşmaktadır. Araştırma kapsamında veri toplamak amacıyla anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Gaziantep İli oluşturmaktadır. Sınırlılık olarak ise KOBİ’lerle sınırlandırılmıştır. Araştırma kapsamında rasgele yöntemle seçilen 250 kişiyle anket çalışması yapılmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre Lisans mezunları bankanın internet ve mobil bankacılık uygulamalarının kolay kullanılabilir olmasını daha çok önemsemektedir. ilköğretim mezunları bankanın iletişim merkezine kısa sürede ulaşılabilmesini daha az önemsemektedir.en_US
dc.identifier.citationParlat, A. (2017). KOBİ bankacılığında müşteri memnuniyeti ve Gaziantep ilinde bir uygulama. Hasan Kalyoncu Üniversitesi. 1-80en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11782/1630
dc.identifier.yoktezid486236en_US
dc.language.isotr
dc.publisherHasan Kalyoncu Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectKOBİen_US
dc.subjectmüşteri memnuniyetien_US
dc.subjectbankacılıken_US
dc.titleKOBİ Bankacılığında Müşteri Memnuniyeti Ve Gaziantep İlinde Bir Uygulama
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Orijinal paket

Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
KOBİ Bankacılığında Müşteri Memnuniyeti Ve Gaziantep İlinde Bir Uygulama.pdf
Boyut:
811.55 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
İndir

Lisans paketi

Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu